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一.常见问题:

  1. Q : 游戏币有哪些充值方式?

    A : 目前可以通过电魂一卡通、网银、支付宝、财付通、盛付通、手机充值卡、V币、手机短信、声讯电话、天猫官方旗舰店等方式进行充值获得;也可以通过电魂币兑换获得。

  2. Q:电魂币“充值”及“划拨为游戏币”的流程是什么?

    A:详细流程请点击“电魂币介绍”查看;地址:http://pay.17m3.com/dhbInfo/

  3. Q : 如何查询自己的充值记录?

    A : 您可以登录电魂通行证,在"我的账户-交易明细"中查看交易记录。

  4. Q:完成充值后页面显示"充值成功",但电魂币或游戏币没有到账,怎么办?

    A:请先确认您的付款账户是否已经成功扣费:

         (1)如果没有扣款,请重新进行充值操作。

         (2)如果已经扣款,可能因为网络延迟等原因还未充入,请耐心等上几分钟。

             如果您充值的电魂币或者游戏币一直没有到帐,请及时联系电魂客服0571-56690669 进行咨询处理。

    (温馨提示:请您在充值过程中不要反复刷新页面,以防止重复扣款)

  5. Q:二级支付密码怎么设置?

    A:可在充值中心的我的帐户中进行设置。地址:http://pay.17m3.com/account.aspx

    Q:如何修改支付密码?

    A:可在安全中心中心的电魂币支付密码修改设置中进行设置。地址:http://aq.17m3.com/mibao/Pay_Bindpwd.aspx

    Q:如何找回支付密码?

    A:可在安全中心中心的电魂币支付密码找回中进行设置。地址:http://aq.17m3.com/mibao/FindPayPwd.aspx

  6. Q. 官方客服联系方式?

    A:官方客服电话0571-56690669。

二.电魂币:

  1. Q : 什么是电魂币?

    A : 电魂币是存在于电魂通行证下的通用虚拟货币,1元人民币可以充值兑换1电魂币。电魂币可以兑换电魂旗下所有游戏的游戏币。

  2. Q : 人民币与电魂币比例?

    A : 1元人民币可以充值获得1电魂币。

  3. Q : "电魂币"使用范围是什么?

    A : 电魂网络旗下的所有产品。

  4. Q : 如何获取"电魂币"?

    A : 电魂充值中心http://pay.17m3.com/card/pay_card.aspx 中通过各种官方充值渠道来充值电魂币。

  5. Q : 如何使用"电魂币"?

    A : 电魂币可以兑换电魂旗下所有游戏的游戏币。

三.电魂一卡通:

  1. Q : 什么是【电魂一卡通】?

    A : 【电魂一卡通】是用于电魂币充值或游戏币充值的一次性预付费卡。

  2. Q : 【电魂一卡通】有哪些面值?

    A : 【电魂一卡通】目前支持:10元、30元、50元、100元4种面值。

  3. Q : 【电魂一卡通】购买渠道?

    A : 查询地址:(链接待确定 )

  4. Q : 如何查询【电魂一卡通】的状态?

    A : 可通过充值系统http://pay.17m3.com/中的“一卡通查询”进行查询。

  5. Q : 电魂一卡通充值发生问题怎么办?

    A : (1)到官网电魂一卡通查询地址,查询该卡是否已使用。
          (2)可以向购买的渠道商具体咨询。
          (3)拨打官方客服电话:0571-56690669 进行咨询。

  6. Q : 如何经销【电魂一卡通】?

    A : 杭州电魂网络科技股份有限公司授权指定的全国总代理商,在全国范围内分销【电魂一卡通】虚拟卡和实体卡,有意向经销【电魂一卡通】的公司或个人均可以通过官方网站http://www.dianhun.cn ,查询到【电魂一卡通】的全国独家总代理和区域经销商,具体洽谈经销政策等。
    授权期内,杭州电魂网络不直接同任何公司或个人进行关于【电魂一卡通】虚拟和实体卡分销的洽谈。

  7. Q : 虚拟卡卡号规则是怎样的?

    A : 【电魂一卡通】由卡号和密码两部分组成,卡号由10位数字组成;密码由15位数字或20位字母加数字组成,其中字母全部为大写,并且字母中不会出现O以及L。

四.手机卡支付:

  1. Q : 使用充值卡(神州行、联通、电信充值卡),应该注意什么?

    A : 使用手机充值卡进行充值时,请您仔细确认"手机充值卡面额"和您所选择的"充值金额"一致,否则将导致您本次充值不成功,且充值余额丢失。

  2. Q :支持的充值卡面值与类型?

    A : 请用户注意购买的手机充值卡规格是否与本站提示的规格一致。本站支持的充值卡类型如下:(如果您持有的卡号、密码长度跟本规则不符,请勿在本站使用)

    移动充值卡 联通充值卡 电信充值卡
    卡号:17位
    密码:18位
    卡号:15位
    密码:19位
    卡号:19位
    密码:18位

  3. Q :目前充值中心支持的手机充值卡面额?

    A : 充值支持的卡面值信息如下:

    移动全国卡 联通全国卡 电信全国卡
    10元
    20元
    30元
    50元
    100元
    温馨提示:以上为本站支持的充值卡面值和类型的详细信息,由于不同的网站,合作商户的需求不同,不一定全部面值都开通,请消费者在合作网站支付时,仔细查看产品信息,以免造成不必要的损失。

五.网银、支付宝支付:

  1. Q : 怎样使用银行卡对游戏进行充值?

    A :用户如果想使用银行卡进行充值,需要开通网上银行业务。目前充值中心支持多家国内银行的网上支付,您可以访问http://pay.17m3.com/PayBank.aspx进行充值。

  2. Q : 为什么银行支付时不能输入密码?

    A : IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别,启用所有ActiveX控制和插件。重启动计算机,下订单时在银行付款页面会提示安装插件,安装即可支付。

  3. Q : 银行卡充值支付成功,没有收到商品怎么办?

    A :使用银行卡充值可能会有24小时网络延时情况,请在扣费成功后耐心等待,不要反复操作,以免造成多次扣费情况,一旦充值扣费成功无法退还您的费用。如在充值时遇到问题,或24小时后仍未收到商品,请您拨打电魂客服热线:0571-56690669,或者联系在线客服协助处理。